9.10.2006. uputio sam zahtjev za dodjelu telefona T-com-u na akciji za kunu, a dan nakon toga provjerom dostupnosti max adsl-a, i zahtjev za max adsl na akciji koja je nudila 2 mjeseca besplatno surfanje i priključak max adsl-a. Ljubazni glas operatera nije najavljivao nikakve probleme. Faxirao mi je potrebne dokumente koje sam uredno ispisao i pečatirao te vratio na broj faxa koji sam dobio. I tada nastaju problemi. Nakon desetak dana ponovno sam provjerio što je s priključkom. Ljubazni glas mi je odgovorio da im se nejasno vidi pečat te da ponovno faxiram. Dobio sam i drugi broj fax na koji sam ponovno poslao uredno ispunjene i pečatirane formulare, ali sam ovaj put odmah nazvao da provjerim da li su dobili fax. Ljubazna operaterka mi je potvrdila da je fax primljen te da se strpim nekoliko dana dok papiri prođu proceduru.
Ok, strpljen spašen. I zaista, nakon nekoliko dana došli su ljudi spojiti telefon. Pitao sam ih kada će spojiti adsl. Rekli su da takav zahtjev nisu dobili. Odmah sam zvao ljubazne operatore koji su rekli da mog zahtjeva nema te da ispunim formulare. Ok, ponovit ćemo mislim se nije problem. Ispunim formulare pažljivo pečatiram, uredno faxiram i nazovem da provjerim. Ljubazni operater kaže da je primio, da sačekam proceduru i tako dalje. Nema problema. Nakon nekoliko dana zovem, a ljubazni operator mi kaže da moj zahtjev uopče nije zaprimljen.
Kako nije pa di je zapeo, pitam. Nema ga ni u proceduri ni nigdje drugdje. Najbolje da pošaljete novi zahtjev. A što je s moja dva miseca besplatno. Po prvi put ljubazni operator kaže - Nažalost gospodine tu vam ne možemo pomoći. Kao da ste mi i dosad pomogli. To je već bio početak 12 mjeseca i ja ne budi lin ponovo pošaljem zahtjev. Ovaj put sa puno više sreće. Ne samo da je sve u redu s pečatom, faxom, telefonom, već mi je čvrsto obećano da će sve biti riješeno do nove godine.
Super, aj na kraju se isplatilo čekat pa kvragu i dva miseca besplatno, samo da mi spoje. I evo nas u 2007. godini a odgovor ljubazne operaterke me otukao.“Gospodine vi uopće niste dali zahtjev za max adsl, a i da jeste nemate mogućnost instalacije na centrali.
Dragi T-com-ovci, osim što me svakodnevno bombardirate vašim besprijekornim uslugama, osim što mene i većinu nas malih ljudi smatrate budalama i sigurnim izvorom zarade, nemojte, previše je. Nisam budala a nisu ni drugi. Zahvalite Bogu što su u Hrvatskoj postojali „Hrvati“ preko kojih ste dobili to što ste dobili a ja ću se pomolit Bogu za Vas, a i za njih. Za kraj svu dokumentaciju sam sačuvao i upoznao urednike portala. Ne stojim Vam na raspolaganju za bilo kakvi razgovor. Mene osobno bi bilo bar malo sram.
