Koliki vam je telefonski račun? Ako nemate sreće poput gotovo 13 tisuća naših sugrađana, iznositi će od dvije-tri pa sve do 40 tisuća kuna mjesečno. Procjenjuje s eda je ukupna šteta 30 milijuna kuna. Svi oni su žrtve zlonamjerno načinjenih programa, tzv. dialera. To su računalni programi koji se uglavnom neprimjetno instaliraju u računalo te uspostavljaju internetsku vezu s udaljenim destinacijama, Cookovim otočjem, Filipinima, Marshallovim otocima, umjesto s vašim operaterom. Na neke od tih egzotičnih zemalja moguće je spojiti se jedino preko satelita, pa su iznosi na računima još veći. Ukratko, netko vas je prevario i spojio na broj koji niste željeli.
76 minuta=3000 kuna
Dobio sam račun za srpanj od 3300 kuna za 76 minuta provedenih na internetu rekao je Zlatko Petović koji je jučer potražio pomoć u savjetovalištu udruge Potrošač. Bio je samo jedan od desetak oštećenih koji su stigli u skučene prostorije udruge, a telefon nije prestajao zvoniti.
Tamo mu je Zoran Vujović, član povjerenstva za rješavanje žalbi pri T-comu, savjetovao da plati dio računa koji nije sporan te da se na ostatak žali. T-com mjesečno dobije više od tisuću žalbi, ali u prosjeku se tek dvije uvaže i potrošaču bude oprošten dug objasnio je Vujović i dodao da je jedini kriterij za oprost iznimno loša socijalna situacija potrošača.
Tko snosi troškove?
Nasreću, prema Zakonu o telekomunikacijama koji je stupio na snagu u lipnju "davatelj usluge dužan je zaštititi korisnika od prijevare i korisnik nije dužan snositi troškove štete nastale prijevarom". Naravno u slučaju da se žalite na račun. Do sada je T-com, ako niste platili račun ni žalili se, jako brzo imao pravo pokrenuti ovrhu nad vašom imovinom, a sada će štetu morati snositi sam jer nije zaštitio potrošača.
Postupak će svakako potrajati i davatelj usluge će pokušati krivnju svaliti na korisnika. Većina drugih operatera postavlja limitatore i obavještava vas da ste prešli određeni iznos. Svakako, potrebno je zaštititi se jer ćete samo tako izbjeći astronomski račun, a najbolje je instalirati zaštitne programe ili prijeći na DSL uslugu.
Instalirajte programe zaštite
Hrvatska akademska istraživačka mreža (CARNET) osnovala je 1996. +CERT.hr kako bi povećala sigurnost korisnika interneta savjetima o sigurnosti i alatima. Njihova adresa je www.cert.hr, a osim kod njih, korisne programe za sprječavanje dialera možete pronaći i kod svog davatelja internetskih usluga. Potrebno je instalirati svaku novu inačicu programa kako bi bili što zaštićeniji.
Izvor: Večernji list
