HP: Broj prigovora mjeri se u promilima, ne postoji općeniti problem s dostavom
Kaštelanski poštari u posljednje vrijeme česta su tema naših čitatelja koji se žale kako im pošta kasni i po mjesec dana, što je bio slučaj u Gomilici i Kambelovcu nedavno, a ovakve su se situacije dogodile po tko zna koji put tijekom proteklih godina.
Kako pošta nije stizala na kućnu adresu čitatelj se sam uputio u Hrvatsku poštu kako bi platio račune, jer ako račun ne platiš na vrijeme, stižu i kamate. Kako navodi, u razgovoru s djelatnicima pošte (detalji poznati redakciji) kazali su mu kako nedostaje poštara.
Što na sve kažu u Hrvatskoj pošti te jesu li upoznati s ovim problemom na području Kaštela, upit je na koji smo odgovor dobili u roku od dva dana.
- Na području Kaštel Gomilice i Kaštel Kambelovca pošiljke su dostavljala dvojica poštara od kojih jedan od kraja listopada na bolovanju zbog ozljede na radu, dok je drugi nedugo nakon toga otišao iz sustava. Kolege na zamjeni ulažu maksimalne napore kako bi sve pošiljke isporučili u propisanom roku, ali zbog nepoznavanja terena i većeg broja pristiglih pošiljaka dostava se nažalost trenutno odvija nešto sporije nego inače – navode iz Hrvatske pošte i dodaju.
- Kolege su nam potvrdili kako će se dostava stabilizirati do kraja ovog tjedna, kada se vraća i redovni poštar s bolovanja. Ispričavamo se korisnicima zbog situacije. Za sva pitanja i prijave stojimo korisnicima na raspolaganju preko našeg Kontaktnog centra na broju: 072 303 304, e-poštom na adresi:
Obzirom na sve navedeno, zanimalo nas je, jesu li dovoljna dva poštara za cijelo područje Gomilice i Kambelovca, obzirom da je pošta u Kambelovcu centar ispostave za sva Kaštela.
- Dvojica spomenutih poštara zaduženi su za dostavu isključivo običnih pismovnih pošiljaka poput računa dok trojica njihovih kolega dostavljaju preporuke i Paket24 pošiljke. Drugim riječima, broj kolega koji pokrivaju navedeno područje sasvim je dovoljan za količinu pošiljaka koja u prosjeku pristiže za dostavu – navode iz HP i dodaju: „Napominjemo kako se na terenu redovito provodi kontrola dostave kako bi pogreške ili nepravilnosti bile svedene na minimum“.
HP: Broj prigovora mjeri se u promilima, ne postoji općeniti problem s dostavom
Iz HP-e navode kako ne postoji općeniti problem s dostavom te da je riječ o pojedinim slučajevima na području pojedine ispostave.
- Naše kolegice i kolege, njih oko 2600, svaki mjesec uruče milijune pošiljaka svih vrsta, od običnih pisama do paketa. Na toliku količinu pošiljaka može doći do eventualnih poteškoća u dostavi, ali kao u svim slučajevima o kojima ste pisali radi se o lokaliziranim i kratkotrajnim situacijama. Drugim riječima, ne postoji općeniti problem s dostavom.
- Prošle godine zaprimili smo 30.777 prigovora na dostavu. Istovremeno, u 2024. uručili smo više od 206 milijuna pismovnih pošiljaka te gotovo 18 milijuna paketa, što predstavlja rast od 2,5 milijuna paketa u odnosu na 2023. godinu. U tom smislu broj prigovora mjeri se u promilima u odnosu na broj uručenih pošiljaka i najbolji je pokazatelj da ne postoji općeniti problem s dostavom – zaključuju u Hrvatskoj pošti.
Foto: Arhiva PGK
